Trocas & Devoluções

GARANTIA DE FABRICAÇÃO

A nossa garantia é aplicável sob as seguintes condições:

  • Prazo de Devolução: O produto deve ser devolvido dentro de 6 meses a partir da data de recebimento.

  • Condições do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições de uso, sem sinais de danos causados por mau uso, como quedas bruscas, arranhões nas lentes, ou contato com produtos químicos.

  • Troca por Outro Modelo: Em caso de troca por outro modelo, o valor do novo produto deve ser equivalente, ou o cliente deve pagar a diferença de preço.

  • Exclusões da Garantia: Não estão cobertos pela garantia danos causados por mau uso, incluindo quedas, arranhões, ou exposição a produtos químicos.

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se o defeito relatado não foi ocasionado por mau uso.

TROCA E DEVOLUÇÃO

Para qualquer troca ou solicitação de reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: contato@euglasses.com.br. A primeira troca é gratuita; a partir da segunda, será cobrado o custo do frete.

Insatisfação:

  • Você pode trocar ou devolver as armações por qualquer motivo dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam em perfeitas condições, na embalagem original, com todos os acessórios.

Desistência da Compra:

  • Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do pedido. Todos os valores, incluindo o frete, serão ressarcidos após a devolução da mercadoria. Não há devolução do valor das lentes personalizadas.

Importante: Verifique as informações de envio com cuidado, pois não nos responsabilizamos por produtos entregues no endereço errado fornecido pelo cliente.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Se desejar cancelar um pedido antes do envio, faça-o dentro de 24 horas após a confirmação da compra. Após esse período, se o pedido já estiver em fabricação ou em transporte, aguarde a entrega para realizar a devolução à Euglasses e proceder com o cancelamento.

Reembolsos:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado e aparecerá na fatura do cartão.
  • PIX: O valor será reembolsado na conta bancária utilizada para o pagamento.

Promoções Especiais:

  • Durante promoções do tipo "Compre 1 óculos de grau e leve 1 óculos de sol", ambos os produtos devem ser devolvidos se desejar efetuar uma devolução, incluindo o óculos de sol recebido como brinde.