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Dúvidas Frequentes

Como comprar óculos na Euglasses?

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Navegue pelos produtos disponíveis. Explore as opções de óculos, estilos, cores, formatos e modelos.

Escolha do Produto:

Selecione a armação que você deseja comprar. Verifique as informações sobre o estilo, tamanho, cor.

Comprando com grau:

Escolha o tipo de grau: Visão simples (Somente para perto ou somente para longe) ou Multifocal (Progressiva)
Forneça as informações de sua receita médica oftalmológica preenchendo a tabela com as informações de seu grau (esférico, Cilíndrico e eixo) . Caso necessite de alguma observação adicional, você pode adicionar abaixo da tabela no campo aberto para digitar.
Após digitar sua receita, escolha o tipo de lente. Para mais informações dos tipos de lente clique aqui. Logo após escolher o tipo de lente escolha as lentes indicada de acordo com o seu grau e siga para o resumo de seu pedido e adição ao carrinho.

Adição ao Carrinho:

Adicione os óculos e tipo de lentes desejadas ao carrinho de compras.

Finalização da Compra:

Clique em "Finalização da Compra" e prossiga para o checkout. Insira suas informações de Dados pessoais, envio, escolha o método de pagamento e revise seu pedido.

Confirmação do Pedido:

Após a conclusão da compra, você receberá uma confirmação do pedido por e-mail. Pode levar alguns minutos.

Rastreamento:

Após a postagem na transportadora, você receberá um código de rastreio em seu Whatsapp, utilize-o para acompanhar o status da sua entrega.

Recebimento e Avaliação:

Após receber, confira se os óculos atendem às suas expectativas em termos de conforto, ajuste e qualidade das lentes. Sua opinião é fundamental para aprimorarmos ainda mais a qualidade de nossos produtos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Para garantir que sua satisfação seja completa, pedimos que reserve alguns minutos para compartilhar sua avaliação tirando uma foto e nos marcando nas redes sociais @euglasses_ Teremos o prazer de repostar!

Vocês oferecem garantia dos óculos?

Garantia de Qualidade: Garantimos a qualidade dos materiais e da mão de obra empregados na fabricação dos seus óculos Euglasses. Caso ocorra qualquer defeito de fabricação durante o período de garantia de 1 ano, providenciaremos a substituição ou reparo sem custos adicionais.
Garantia de Ajuste e Conforto: Entendemos a importância do ajuste perfeito para o conforto e eficácia dos óculos. Caso seja necessário algum ajuste ou adaptação, nossa equipe estará pronta para fornecer o suporte necessário, garantindo que seus óculos se ajustem perfeitamente ao seu rosto.
Garantia de Satisfação: Sua satisfação é nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito(a) com seus óculos Euglasses nos primeiros 7 dias após a compra, oferecemos a opção de troca ou reembolso da armação. (Verificar a politica de troca e reembolso)
Para acionar a garantia ou discutir qualquer questão relacionada aos seus óculos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo nosso Whatsapp 55 16 99290-8732

Quais são as formas de pagamento?

Todos os métodos de pagamentos são seguros e convenientes para atender a sua preferência. Aqui estão algumas opções de pagamento:

Cartões de Crédito: Oferecemos pagamentos em até 12x sendo 6x sem juros no cartão de crédito, como Visa, MasterCard, Ello, American Express e outros. Essa é uma opção rápida, fácil e conveniente.

Pix: Temos a opção "Pix" como método principal de pagamento durante o processo de checkout. Após selecionar o Pix, um código QR exclusivo para a sua transação será gerado. Você pode escanear esse código com o aplicativo Pix do seu banco ou digitar os detalhes da transação manualmente. Após escanear o código ou inserir os dados da transação, confirme o pagamento em seu aplicativo bancário. O Pix garante a efetivação instantânea do pagamento, proporcionando uma experiência rápida e segura, além de poder obter mais 5% de desconto.

Como utilizar o Cashback?

Se você já comprou conosco antes, tem direito a 5% de cashback na sua próxima compra!

O valor do cashback aparecerá automaticamente no checkout, na etapa de pagamento.

Para utilizá-lo, basta ativar a opção disponível (marcando o botão de switch) e o valor será descontado do total do seu pedido.

Como Rastrear o meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio em seu e-mail e whatsapp e o link para poder acompanhar o percurso de seu pedido.

Vocês têm óculos de sol com proteção UV?

A Euglasses reforça o compromisso inabalável com a saúde ocular ao oferecer uma linha completa de óculos com a mais avançada tecnologia de proteção UV 400. Ciente dos riscos associados à exposição prolongada aos raios ultravioleta, a Euglasses assegura que cada par de seus óculos seja equipado com a máxima defesa contra esses raios prejudiciais.

Como saber qual modelo se adéqua ao meu rosto?

Separamos um artigo que lhe ajudará escolher o óculos correto para o seu rosto. Clique aqui para descobrir

Qual o prazo de entrega?

Nossos óculos com grau são produzidos sob medida de acordo com a receita de cada cliente. Por isso, o prazo médio para fabricação das lentes em nosso laboratório é de 4 a 7 dias úteis. Após a finalização, o pedido é enviado e o prazo de entrega passa a depender da modalidade de frete escolhida, podendo variar de 2 a 20 dias úteis após o envio.

Qual o valor do frete?

Oferecemos frete grátis em compras a partir de R$ 180,00, além das opções de Frete Econômico e Frete Expresso via Sedex.

Os valores e prazos variam de acordo com a sua região. Para consultar, basta informar o CEP diretamente na página do produto ou no checkout quando estiver finalizando a compra.

Posso trocar ou devolver óculos de Grau?

TROCA E DEVOLUÇÃO

Para qualquer troca ou solicitação de reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: contato@euglasses.com.br. A primeira troca é gratuita; a partir da segunda, será cobrado o custo do frete.

Insatisfação:

Você pode trocar ou devolver as armações por qualquer motivo dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam em perfeitas condições, na embalagem original, com todos os acessórios.

Desistência da Compra:

Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do pedido. Todos os valores, incluindo o frete, serão ressarcidos após a devolução da mercadoria. Não há devolução do valor das lentes personalizadas.

Importante: Verifique as informações de envio com cuidado, pois não nos responsabilizamos por produtos entregues no endereço errado fornecido pelo cliente.

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A Euglasses veio para transformar a experiência de escolher seus óculos em algo pessoal e único. Uma ótica online que une qualidade e preços acessíveis a todos os brasileiros.

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